Innover, c’est prendre quelque chose qui existe déjà et le modifier à notre guise avec des objectifs précis en tête.

Anne Leblanc-Poirier

Une volonté délibérée de changer les coutumes, de réduire l’écart entre les objectifs du système et les pratiques en vigueur, de redéfinir les problèmes, de reconnaître les nouveaux problèmes et de créer de nouvelles méthodes pour les résoudre.